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本讯 卢幼莲报道 如今，在衡阳市各职能部门与百姓之间已经架起了一条几乎“万能”的公共服务热线。百姓但凡有什么需要反映、咨询、投诉的问题，只需拨打“12345” 这一政府服务热线，就有相关部门前来受理。衡阳市“12345”政府服务热线已于6月28日开始试运行，据统计，在“12345”政府服务热线试运行期间，仅7月1日至4日上午，就接线2000余条，日均接线量达500余条。衡阳市电子政务办热线综白癜风哪家医院看的好合调研科工作人员沈运芳告诉，衡阳“12345”政府服务热线的宗旨是全心全意为人民服务，竭尽全力为群众排忧解难。 接到百姓来电后，前台管理员先将百姓反映的信息记录下来，再根据信息内容判断归属哪个职能部门负责，然后，以电子公单的形式转派到相应的职能部门，具体事宜由相应的职能部门来办理，并限定在10个工作日内办结。最后，前台管理员还要进行回访检查，对百姓来电满意度进行调查统计。
沈运芳透露，涉及非衡阳市行政管辖权范围内的事项；涉及军队武警管辖的事项；涉及已进入诉讼程序、仲裁程序白癜风初期会变大吗、行政审批、行政复议的事项；涉及国家机密、商业秘密和个人北京哪家医院白癜风手术好隐私的事项；涉及违反法律法规和社会公德的事项；反映内容不具体，无法办理和答复的事项；涉及高速公路和铁路方面的事项，均不属于热线受理的范围。
沈运芳还提醒市民，来电反映白癜风是什么引起诉求时，要清晰客观陈述“五要素”，即时间、人物、地点、事件、诉求目的，并留下真实姓名及有效联系方式，以方便热线及时办理和回复。另外，“12345”热线，是政府为了方便群众便于记忆，整合以往各职能部门的服务、投诉等各类号码，希望市民不要随便拨打。
据了白癜风怎么能治疗解，衡阳市“12345”政府服务热线已于6月28日正式开通试运行，仅7月1日至4日上午，就已接线2000余条，日均接线量达500余条。百姓反映较普遍的事件有：噪音污染、环保、城管、道路养护、拖欠工资、违章建筑等。
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