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发表于 2021-3-27 18:59:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
一是接待群众要“热心”。对来社区办事的每一位居民要热心接待,一张笑脸相迎,一把椅子让个座,一声问候解疑惑,一句承诺办事情,做到来有迎声、问有答声、走有送声,彻底杜绝门难进、脸难看的现象,增强为民服务的主动性,拉近与居民的距离,为居民营造一个良好的服务氛围。

二是办理业务要“细心”。居民要求的很多事情是琐碎的,但我们一定要细心,要善于从琐碎中发现问题,解决问题。让居民少跑一趟路、少等一分钟的理念,依照办事程序,耐心细致办理好业务上的每一个环节,提高办事效率。

三是宣传解释要“耐心”。群众来找社区办事解决问题,有提过分的要求,有说不好听的话的,甚至发脾气,我们一定要耐着性子,能解决的尽量解决,不能解决的也要做好说服解释工作,对政策的解释和居民提出的疑难问题,要耐心女性白癜风的护理解释答复,引导他们积极乐观地生活。

四是排忧解难用“真心”。要站在居民的角度考虑问题、解决问题,真心实意的为居民群众排忧解难,尽最大努力维护居民群众的合法权益,确保件件有着落,事事有回音,用自己的真心服务居民。
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