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在不久前的“3·15”国际消费者权益保护日，省消委会对外发布了十起发生在2013年度的消费维权典型案例。本报选取部分典型案例，并进行适用法规点评，希望对消费者有所启迪。

案例1

因受台风影响，去年国庆节，龙海市蔡女士预订的旅游行程被取消。旅行社称，因取消行程退机票损失的50%手续费和机票1220元全部都由蔡女士自行承担，并坚持按新 《旅游法》 规定承担责任，而蔡女士觉得不合理。双方多次协商未果，蔡女士遂求助于龙海市工商局12315服务台和市消委会。

经协商，双方达成协议：由旅行社承担已向地接支付的费用、预定住宿的费用等损失500元，由消费者承担机票退票的损失1220元，旅行社将机票退票损失的余款退还给消费者。

评析：本案例中，因台风等不可抗力解除合同的责任划分，在双方签订的旅游合同和新《旅游法》均有明确的规定。但由于双方签订旅游合同是在新《旅游法》施行之前，本例应适用旅

游合同还是新《旅游法》的问题，双方各有争辩。根据国家旅游局治疗白癜风去哪最好去年9月公布的《〈旅游法〉实施有关热点问题说明》第一条第三款：“2013年10月1日前签订的包价旅游合同，其全部或者部分在10月1日之后(含10月1日)履行的，该履行行为应当符合《旅游法》的规定”之说明，本案例适用新《旅游法》。

案例2

李先生向安溪某房地产公司购买一套商品房。去年5月通知交房时，开发商表示须缴纳水电开户费1700元，否则不予交房。因急于装修，李先生被迫缴纳了这笔费用，希望工商部门给予调解。

安溪县工商局接诉后，确认开发商收取水电开户费违法。最终，开发商承诺水电开户费于1个月内予以退还。
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评析：国家有关部门早有规定，批准取消的涉及住房建设的行政事业性收费项目，包括用电入户、立户费、自来水表立户费、水表立表费、供电入费等各项费用。本案中，开发商通过《商品房买卖合同》中的格式条款，向购房者另行收取水、电开户费，加白癜风医院哪家治疗比较好重了消费者的责任和负担，其行为也违反《消费者权益保护法》第二十四条第一款、第二十七条第一款的相关规定。

案例3

去年8月13日，漳浦县陈女士诉称，其通过某站团购两张电影票，在使用时却被影院告知“七夕”无法使用，可站上明明标注“节假日通用”。她认为这种做法不合理，请求漳浦县工商局1231北京治白癜风专业的医院5帮助解决。电影院柜台工作人员却表示，电影院和团购站之间有协议，团购的电影票节假日不可使用，是站未标明。消费者要求对方出示该协议，但对方现场无法提供。经12315工作人员耐心调解，该电影院与团购站业务员协商同意由站退还消费者购票款56元。