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彭光强是达州市兴源税务有限公司宣汉分公司的经理,由于业务关系,他经常帮助企业、个体等单位来县国税局全职能办税服务厅办理税务登记、缴纳税款等业务,谈到现在的办事效率,彭光强感触波深。
达州市兴源税务有限公司宣汉分公司经理彭光强说:没实现全职能办税服务的时候,办个手续要到很多地方签字,很麻烦,既不方便又耽误时间。现在,当天就能把事情办完,极大地提高了办事效率,方便了纳税人。
抓窗口促形象。县国税局始终把提高窗口人员素质作为第一抓手,先后举办综合征管软件操作培训、税收业务知识培训、纳税服务礼仪培训各1期,通过开展优质服务窗口和优秀办税人员评选活动,充分调动和激发窗口人员积极性,促进办税服务厅各窗口优质服务高效运转。
为了提高办税效率,县国税局积极创新工作,采取纳税宣传辅导和与纳税人互动交流的形式,对新开业纳税人、微型企业、重点企业,采取上门服务、专项辅导、分类培训、点对点辅导等形式,及时帮助解决涉税问题。还充分利用络平台,建立纳税服务群随时与纳税人互动交流。
县国税局纳税服务科黄渝非说:利用纳税服务群,大力推行上办税,247户纳税人成功实现络申报,146户增值税一般纳税人实现上认证,843户纳税人纳入了财、税、库、银系统,安装了自助办税终端,极大地提高了办税效率。
为确保全职能办税服务良好运行,县国税局全面实行了局领导班子成员办税服务厅带班制度、导税服务岗制度和限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等制度,建立健全了《办税服务厅纳税服务规范》、《办税服务厅综合评价管理考核办法》、《纳税服务工作考核办法》,为强化纳税服务工作管理提供科学严密的制度保障。狠抓窗口人员北京治疗皮肤科好医院工作纪律、工作效果、廉政建设、纳税人满意度等量化考核制度,有效促进了各项工作落实。目前,全职能办税服务均能按照要求稳步运行。 |
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